Condiciones generales de venta

5. Mayo 2026

1. Introducción Esta compra se rige por las siguientes condiciones generales de venta para las compras de bienes de consumo por Internet. Las compras de los consumidores por Internet se rigen principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compras de los Consumidores, la Ley de Marketing, la Ley de Derechos de Cancelación y la Ley de Comercio Electrónico, y estas leyes otorgan al consumidor derechos obligatorios. Las leyes están disponibles en www.lovdata.no. Los términos de este acuerdo no deben entenderse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los derechos y obligaciones más importantes de las partes para la transacción. Las condiciones de venta han sido elaboradas y recomendadas por la Autoridad Noruega de Consumo. Para una mejor comprensión de estas condiciones de venta, consulte la guía de la Autoridad Noruega de Consumo. 2. El contrato El contrato se compone de estas condiciones de venta, la información facilitada en la solución de pedido y las condiciones acordadas por separado. En caso de conflicto entre la información, prevalecerá lo acordado específicamente entre las partes, a menos que contravenga la legislación obligatoria. El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de bienes entre comerciantes y consumidores. 3. Las partes El vendedor es: 2instincts AS Bukkedalsåsen 39 5113 Tertnes Correo electrónico kontakt@2instincts.no Teléfono 924 10 513 ONúmero de organización: 996 375 528 En lo sucesivo se denominará al Vendedor. El comprador es el consumidor que realiza el pedido y se denomina en lo sucesivo comprador/comprador. 4. El precio El precio indicado para los bienes y servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. Los costes adicionales de los que el vendedor no haya informado al comprador antes de la compra no correrán a cargo del comprador. 5. Conclusión del acuerdo El acuerdo será vinculante para ambas partes cuando el comprador haya enviado su pedido al vendedor. Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si se ha producido un error tipográfico o de escritura en la oferta del vendedor en la solución de pedidos de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se ha dado cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía dicho error. 6. El pago El vendedor puede exigir el pago del artículo desde el momento en que se envía del vendedor al comprador. Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el precio de compra en la tarjeta en el momento del pedido. El cargo en la tarjeta se realizará el mismo día del envío del artículo. Si el pago se realiza mediante factura, ésta se emitirá al comprador cuando se envíe la mercancía. El plazo de pago se indica en la factura y es de un mínimo de 14 días desde la recepción. Los compradores menores de 18 años no pueden pagar mediante factura posterior. 7. Entrega Se considera que la entrega ha tenido lugar cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del artículo. Si el plazo de entrega no se indica en la solución de pedido, el vendedor entregará la mercancía al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. La mercancía se entregará al comprador salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario. 8. El riesgo de la mercancía El riesgo de las mercancías se transmite al comprador cuando éste, o su representante, haya hecho entregar las mercancías de conformidad con el apartado 1.7. 9. Derecho de rescisión A menos que el acuerdo esté exento del derecho de cancelación, el comprador puede cancelar la compra de los bienes de acuerdo con la Ley de Cancelación. El comprador debe notificar al vendedor el uso del derecho de cancelación en un plazo de 14 días a partir del inicio del cómputo del plazo. El plazo incluye todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, festivo o día festivo, el plazo se ampliará al día laborable más próximo. El plazo se considera cumplido si la notificación se envía antes de que expire el plazo. El comprador tiene la carga de la prueba de que ha ejercido el derecho de cancelación, por lo que la notificación debe hacerse por escrito, por ejemplo mediante un formulario de cancelación, un correo electrónico o una carta. 10. Cuando empieza a correr el plazo de anulación Para las compras de artículos individuales, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción de los artículos. Si se vende una suscripción, o si el acuerdo implica la entrega periódica de productos idénticos, el plazo de cancelación empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción del primer envío. Si la compra consiste en varias entregas, el plazo de cancelación empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción de la última entrega. 11. Ampliación del plazo de rescisión por falta de información El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses tras la expiración del plazo original si el vendedor no informa al cliente antes de la celebración del contrato de que existe un derecho de desistimiento y un formulario de desistimiento normalizado. Lo mismo ocurre si el vendedor no facilita información sobre las condiciones, los plazos y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante facilita la información durante esos 12 meses, el plazo de cancelación sigue expirando 14 días después del día en que el comprador recibió la información. 12. Devolución al hacer uso del derecho de desistimiento Al hacer uso del derecho de desistimiento, los bienes deben devolverse al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que se haya notificado el uso del derecho de desistimiento. El comprador correrá con los gastos directos de devolución del artículo, a menos que se haya acordado otra cosa o que el vendedor no haya indicado que el comprador correrá con los gastos de devolución. El vendedor no puede establecer una tarifa por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador. 13. Examen o comprobación de la mercancía El comprador puede probar o ensayar la mercancía de forma adecuada para determinar la naturaleza, las características y la función de la mercancía, sin que se extinga el derecho de desistimiento. Si el muestreo o prueba de las mercancías va más allá de lo prudente y necesario, el comprador podrá ser responsable de la reducción del valor de las mercancías. 14. Reembolso en caso de anulación El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la notificación al vendedor de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta haber recibido la mercancía del comprador, o hasta que el comprador haya presentado documentación que acredite la devolución de la mercancía. 15. Retraso y falta de entrega Si el vendedor no entrega la mercancía o la entrega demasiado tarde según lo acordado entre las partes, y esto no se debe al comprador o a circunstancias por su parte, el comprador puede, de acuerdo con las normas del Capítulo 5 de la Ley de Compras de los Consumidores, según las circunstancias, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, rescindir el contrato y/o reclamar una indemnización al vendedor. Al reclamar una indemnización por incumplimiento de contrato, la notificación debe hacerse por escrito, por razones de prueba, por ejemplo por correo electrónico. 16. Cumplimiento en caso de retraso El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento al vendedor. Sin embargo, el comprador no podrá exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento supondría un inconveniente o un coste tan grande para el vendedor que es significativamente desproporcionado con respecto al interés del comprador en el cumplimiento del vendedor. Si las dificultades desaparecieran en un plazo razonable, el comprador podrá exigir el cumplimiento. El comprador perderá su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonablemente largo para hacer la reclamación. 17. Anulación en caso de retraso Si el vendedor no entrega la mercancía en el momento de la entrega, el comprador instará al vendedor a que la entregue dentro de un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega la mercancía dentro del plazo adicional, el comprador podrá cancelar la compra. No obstante, el comprador podrá cancelar la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar la mercancía. Lo mismo se aplica si la entrega en el plazo acordado fue decisiva para la celebración del contrato, o si el comprador ha informado al vendedor de que el momento de la entrega es decisivo. Si el artículo se entrega después del plazo adicional fijado por el consumidor o después de la hora de entrega que era decisiva para la celebración del acuerdo, la reclamación de rescisión debe hacerse valer en un plazo razonable a partir del momento en que el comprador tuvo conocimiento de la entrega. 18. Indemnización en caso de retraso El comprador puede reclamar una indemnización por las pérdidas sufridas como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo fuera del control del vendedor que no podría razonablemente haber tenido en cuenta en el momento del acuerdo, evitado o superado las consecuencias de. 19. Defectos de la mercancía y plazo de reclamación Si existe un defecto en las mercancías, el Comprador deberá, en un plazo razonable a partir del momento en que lo haya descubierto o debiera haberlo descubierto, notificarlo al Vendedor. El comprador siempre ha reclamado a tiempo si lo hace en un plazo de 2 meses desde que descubrió o debería haber descubierto el defecto. La reclamación puede tener lugar a más tardar dos años después de que el comprador haya tomado posesión de la mercancía. Si el artículo o partes del mismo están destinados a durar bastante más de dos años, el plazo de reclamación es de cinco años. Si los bienes presentan un defecto y éste no se debe al comprador ni a circunstancias por su parte, el comprador puede, de conformidad con las normas del capítulo 6 de la Ley de Compras de los Consumidores, según las circunstancias, retener el precio de compra, elegir entre la rectificación y la sustitución, exigir una reducción del precio, exigir la rescisión del contrato y/o exigir una indemnización al vendedor. La reclamación al vendedor debe hacerse por escrito. 20. Rectificación o nueva entrega El comprador puede elegir entre exigir la subsanación del defecto o la entrega de una mercancía equivalente. No obstante, el vendedor podrá oponerse a la reclamación del comprador si el cumplimiento de la reclamación es imposible o le ocasiona costes irrazonables. La subsanación o sustitución se llevará a cabo en un plazo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de subsanación del mismo defecto. 21. 21. Reducción del precio El Comprador podrá exigir una reducción adecuada del precio si la mercancía no se rectifica o no se vuelve a entregar. Esto significa que la relación entre el precio reducido y el precio acordado corresponde a la relación entre el valor del artículo en estado defectuoso y contractual. Si existen razones especiales para ello, la reducción del precio podrá establecerse en su lugar igual a la importancia del defecto para el comprador. 22 Anulación en caso de defecto Si la mercancía no ha sido rectificada o sustituida, el comprador también podrá anular la compra si el defecto no es insignificante. 23. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador Si el comprador no paga o no cumple las demás obligaciones derivadas del contrato o de la ley, y esto no se debe al vendedor o a circunstancias por parte del vendedor, el vendedor puede, de acuerdo con las normas del capítulo 9 de la Ley de Compras de los Consumidores, según las circunstancias, retener los bienes, exigir el cumplimiento del contrato, exigir la rescisión del contrato y exigir una indemnización al comprador. El vendedor también puede, según las circunstancias, reclamar intereses de demora, gastos de cobro y una tasa razonable por los bienes no cobrados. 24. Cumplimiento en caso de incumplimiento por parte del comprador El Vendedor podrá retener la compra y exigir al Comprador el pago del precio de compra. Si la mercancía no se entrega, el vendedor perderá su derecho si espera un tiempo excesivamente largo para reclamar. 25 Rescisión en caso de incumplimiento del comprador El vendedor puede rescindir el contrato si se produce un impago importante u otro incumplimiento significativo por parte del comprador. No obstante, el vendedor no podrá rescindir el contrato si se ha pagado la totalidad del precio de compra. Si el vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de este plazo, el vendedor podrá cancelar la compra. 26. Intereses de demora/cobro Si el Comprador no paga el precio de compra de conformidad con el acuerdo, el Vendedor podrá cobrar intereses sobre el precio de compra de conformidad con la Ley de intereses de demora. En caso de impago, la reclamación podrá ser enviada, previo aviso, al cobro de deudas. En ese caso, el comprador podrá ser considerado responsable de los gastos en virtud de la Ley de Cobro de Deudas. 27. Tasas por mercancías no prepagadas no cobradas Si el Comprador no cobra las mercancías impagadas, el Vendedor podrá cobrar al Comprador una tasa. La tasa cubrirá como máximo los gastos reales del vendedor por la entrega de la mercancía al comprador. Dicha tasa no podrá cobrarse a compradores menores de 18 años. 28. Garantía La garantía ofrecida por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos adicionales a los que ya tiene en virtud de la legislación obligatoria. Por lo tanto, una garantía no limita el derecho del comprador a la reclamación y las reclamaciones por retraso o defectos en virtud de las cláusulas 1.15 y 1.19. 29. 29. Datos personales El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es el vendedor. A menos que el Comprador consienta lo contrario, el Vendedor sólo podrá, de conformidad con la Ley de Datos Personales, recoger y almacenar los datos personales que sean necesarios para que el Vendedor cumpla sus obligaciones en virtud del contrato. Los datos personales del comprador sólo se revelarán a terceros si es necesario para que el vendedor cumpla el acuerdo con el comprador, o en casos legales. 30. Resolución de conflictos Las reclamaciones deberán dirigirse al vendedor en un plazo razonable, véanse los apartados 1.15 y 1.19. Las partes se esforzarán por resolver los conflictos de forma amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede ponerse en contacto con la Autoridad Noruega de Consumo para la mediación. La Autoridad Noruega de Consumo está disponible por teléfono en 23 400 600 o www.forbrukertilsynet.no. También puede utilizar el portal de denuncias de la Comisión Europea si desea presentar una denuncia. Esto es especialmente importante si usted es un consumidor que vive en otro país de la UE. La denuncia se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.